工作站

1.         處理器：不低于I5系列；

2.         內(nèi)存：不小于4GB DDR4 2400MHz；

3.         存儲(chǔ)：不小于1TB 7.2K；

4.         顯卡：HD Graphic630；

5.         顯示器：不小于21.5寸

1 套

電話盒子

不少于1路USB數(shù)據(jù)接口；

不少于2個(gè)RJ11電話接口；

功耗不大于150mA；

采集速率≥32KBPS；

音效失真≤1%。

1 臺(tái)

報(bào)修系統(tǒng)軟件以及手機(jī)APP（提供相關(guān)截圖）

1、報(bào)修方式：電話報(bào)修 、手機(jī)APP報(bào)修、微信企業(yè)號(hào)。

2、派單模式：手動(dòng)派單、系統(tǒng)派單、系統(tǒng)派單+搶單三種模式。

3、報(bào)修系統(tǒng)軟件功能：

應(yīng)具備系統(tǒng)門(mén)戶(hù)功能：門(mén)戶(hù)應(yīng)有管理層門(mén)戶(hù)何業(yè)務(wù)層門(mén)戶(hù)，并包含包括我的待辦、通知公告、工單總覽、考核排名等幾大版塊的內(nèi)容；

應(yīng)具備全局告警功能：能夠顯示關(guān)于工單的實(shí)時(shí)告警數(shù)據(jù)；

應(yīng)具備任務(wù)管理功能：能對(duì)所有工作流業(yè)務(wù)推動(dòng)的業(yè)務(wù)進(jìn)行任務(wù)式、服務(wù)式、推動(dòng)式管理；

應(yīng)具備基礎(chǔ)信息管理功能：能進(jìn)行人員管理、空間信息管理、物資信息管理、設(shè)備信息管理等；

應(yīng)具備運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)功能：能進(jìn)行設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)信息的錄入，包括設(shè)備檢修標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)以及缺陷故障庫(kù)；能進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)工作信息的錄入，尤其是對(duì)設(shè)備運(yùn)維過(guò)程中，對(duì)最小可顆粒的管理工作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化（包括工序、安全措施、備品備件、工器具、人員工時(shí)、其他費(fèi)用），能夠形成標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)進(jìn)行集中管理；能夠形成標(biāo)準(zhǔn)的工單，并將數(shù)據(jù)進(jìn)行集中管理，在設(shè)備運(yùn)維過(guò)程中，可以以標(biāo)準(zhǔn)工單作為人員作業(yè)的指導(dǎo)與KPI考核依據(jù)；

客服中心管理功能：客服人員能通過(guò)接聽(tīng)電話方式在系統(tǒng)進(jìn)行故障報(bào)修派單；可跟蹤每條工單的處理情況、響應(yīng)及時(shí)率、服務(wù)態(tài)度、綜合評(píng)價(jià)等；可從專(zhuān)業(yè)、設(shè)備、空間、故障類(lèi)別等進(jìn)行故障報(bào)修數(shù)據(jù)的分維度統(tǒng)計(jì)；實(shí)現(xiàn)從報(bào)修總數(shù)、完成率、響應(yīng)時(shí)間、平均完成時(shí)間、總工時(shí)、平均工時(shí)、滿(mǎn)意度、耗材進(jìn)度（元）等KPI進(jìn)行各個(gè)維度的分析；同時(shí)對(duì)已完成、未完成、待派單、待接單、待評(píng)價(jià)狀態(tài)的數(shù)據(jù)進(jìn)行快速展示。

4、手機(jī)APP功能：

APP同時(shí)支持Android和IOS系統(tǒng)；

APP報(bào)修應(yīng)能夠通過(guò)快速掃碼或者上傳圖片與視頻的方式進(jìn)行報(bào)修；

具備通過(guò)APP實(shí)現(xiàn)工單的發(fā)起、接單、到達(dá)、反饋、評(píng)價(jià)等全流程處理；

APP可實(shí)現(xiàn)工單工時(shí)、材料等數(shù)據(jù)的記錄，為工單的費(fèi)用、成本分析提供數(shù)據(jù)支撐；

APP具有報(bào)修統(tǒng)計(jì)分析功能：按照時(shí)間分為日、周、月和自定義時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；統(tǒng)計(jì)工單的完成率、總數(shù)、已完成數(shù)、未完成數(shù)、平均響應(yīng)時(shí)間和平均完成時(shí)間；展示報(bào)修工單的科室報(bào)修情況分析；展示報(bào)修工單的設(shè)備報(bào)修情況分析；實(shí)現(xiàn)工單的統(tǒng)計(jì)分析，為管理人員提升后勤管理水平提供數(shù)據(jù)支撐。

能進(jìn)行維修質(zhì)量管理：對(duì)每個(gè)月各個(gè)專(zhuān)業(yè)的重復(fù)報(bào)修數(shù)據(jù)進(jìn)行收集并展示，同時(shí)可以對(duì)收集到重復(fù)報(bào)修數(shù)據(jù)，進(jìn)行原因分析和措施改進(jìn)等。

5、微信拍照?qǐng)?bào)修

可通過(guò)微信隨手拍快速報(bào)修，填報(bào)后通過(guò)注冊(cè)快速提交申請(qǐng)。

6、標(biāo)準(zhǔn)編碼體系

報(bào)修系統(tǒng)建立了一套后勤設(shè)備編碼標(biāo)準(zhǔn)體系，為后勤設(shè)備按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)編碼，為后續(xù)數(shù)據(jù)互通打下基礎(chǔ)，為醫(yī)院進(jìn)行成本核算、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)和預(yù)決算等管理提供良好的數(shù)據(jù)支撐。

支持統(tǒng)一的醫(yī)院設(shè)備數(shù)據(jù)字典，統(tǒng)一的醫(yī)院空間、數(shù)據(jù)字典建設(shè)規(guī)則和結(jié)構(gòu)。

1 套