2012年10月18日下午，由我院黨委書記段俊國帶隊，黨辦、院辦、紀(jì)監(jiān)辦、組織人事部、醫(yī)務(wù)部、護理部、醫(yī)患辦、門辦、醫(yī)保部、財務(wù)部、后勤保障部、采供部、信息中心、藥劑部、保衛(wèi)部等職能科室參加，隨機在我院抽取了兒科、泌尿外科進行創(chuàng)先爭優(yōu)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)巡查工作。巡查活動采取進病區(qū)與醫(yī)護人員座談、發(fā)放患者滿意度問卷調(diào)查的方式。

在兒科，常克主任就科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、患者滿意度、醫(yī)療收費、科室管理等方面情況作了匯報。常主任談到科室勞動紀(jì)律方面幾乎沒有遲到早退現(xiàn)象，科室大部分醫(yī)生都要參與教學(xué)科研工作，且門診量較大，醫(yī)生配備顯得緊張；患者滿意度方面，兒科一直堅持以病人為中心，醫(yī)護人員與病患經(jīng)常溝通，及時化解各種小矛盾，醫(yī)患關(guān)系比較融洽。常主任說，兒科是我們醫(yī)護人員的第二個家，我們盡量營造良好的工作氛圍，讓大家在工作中也能體會到家的溫暖、科室的溫暖，這樣有利于醫(yī)患關(guān)系的良性發(fā)展。楊昆主任補充到，兒科的工作要求細(xì)心、耐心、有愛心，在堅持工作原則的前提下，我們盡可能多聽取患者及家屬的意見，溝通在前，避免矛盾激化，并及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，才能將科室工作開展得更好。

談到兒科目前面臨的困難時，?？酥魅握f，搬入新大樓后，我們的醫(yī)療工作業(yè)務(wù)量成倍增加，總體業(yè)務(wù)收入也增長很快，但是由于新大樓的消耗大，如電費、水費等支出增大，使得科室成員的收入水平并沒有因為業(yè)務(wù)量增加而提高；其次是門診電子處方操作系統(tǒng)反應(yīng)速度慢，等待時間太長，門診量大的時候常出現(xiàn)排隊等待處方的情況；另外科室的示教室缺投影儀等教學(xué)設(shè)備。采供部、信息中心、門辦等職能部門就兒科提出的問題進行了現(xiàn)場解答。采供部羅彪副部長說，關(guān)于示教室設(shè)備欠缺的問題，可由科室在編制年度采購預(yù)算中向采供部提出申請，采供部一般在第二年采購回來之后，即可發(fā)放到科室。關(guān)于醫(yī)院信息系統(tǒng)的問題，門辦李唯一副主任談到，新信息系統(tǒng)要適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展，同時也要多考慮醫(yī)生的實際使用情況，在新系統(tǒng)設(shè)計時應(yīng)多聽取臨床醫(yī)生的意見；他建議建立一套適應(yīng)中醫(yī)診療特色的系統(tǒng)，如建立成套的方劑數(shù)據(jù)庫等，讓醫(yī)生們使用更方便。信息中心張富文主任說，目前我院運行的是2008年引進的那套老系統(tǒng)，現(xiàn)在我們已經(jīng)更換了系統(tǒng)硬件設(shè)備，以保證系統(tǒng)平穩(wěn)運行，年底前新系統(tǒng)會在門診科室投入使用，屆時新老系統(tǒng)會同時使用一段時間后，逐步停用老系統(tǒng)。搬入新大樓以來，我院的醫(yī)療業(yè)務(wù)量增長很快，導(dǎo)致在HIS系統(tǒng)中需要處理的數(shù)據(jù)量已經(jīng)超過了系統(tǒng)硬件的承受能力，現(xiàn)在是新舊系統(tǒng)的更新?lián)Q代交替過程中，希望各部門理解和配合。

段書記指出：創(chuàng)先爭優(yōu)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)巡查工作我們已經(jīng)開展一年了，建立了一套臨床科室與職能部門之間溝通的良好機制。兒科這幾年的發(fā)展較好，特別是中醫(yī)特色治療使得科室業(yè)務(wù)量增長很快。他說，我院的兒科出過許多名醫(yī)，在全國、全川都是很有影響力的，我們要多考慮如何傳承，再創(chuàng)輝煌。我們既要抓好重點學(xué)科、重點?？频慕ㄔO(shè)，也要做到醫(yī)、教、研全面發(fā)展；科負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真思考如何將新技術(shù)、新方法開展運用得更好，充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，在開源的同時也要節(jié)流，提高科室人員的收入。段書記還說，病人的口碑、臨床的療效是衡量一個科室發(fā)展的指標(biāo)，兒科是很有希望的，你們的職責(zé)也是神圣的，希望你們繼續(xù)發(fā)揚兒科的優(yōu)良傳統(tǒng)，創(chuàng)新管理，在今后的工作中更上一個臺階。

隨后，段書記一行來到了泌尿外科。曾文彤副主任對科室工作做了匯報，他說科室一直很重視勞動紀(jì)律，因此科室人員很少遲到早退，經(jīng)常加班?；颊邔剖胰藛T的服務(wù)態(tài)度很滿意，很多患者都是多次來我院泌尿外科住院的，醫(yī)患關(guān)系十分融洽。吳天浪書記說到科室醫(yī)護人員沒有收受回扣和紅包的情況，如有病人送紅包，我們會立即上報黨辦，并和護士長一起將紅包退還給病人。陳文英護士長說，我們科室在開展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后，護士們增強了以病人為中心的服務(wù)意識，護理工作得到了多數(shù)患者的肯定，科室還收到了患者贈送的專門表揚和感謝護士的錦旗。

段書記聽了科室的發(fā)言后指出：泌尿外科是一個很好的團隊，醫(yī)護人員責(zé)任心強，重視與病患的有效溝通，廉潔工作也做得很好， 值得肯定。他還仔細(xì)詢問的科室的黨務(wù)工作開展情況，他強調(diào)，黨務(wù)工作與業(yè)務(wù)工作是緊密聯(lián)系在一起的，黨員要起好模范帶頭作用；黨支部要發(fā)揮好戰(zhàn)斗堡壘作用，才會使團隊更有凝聚力。

此次巡查共聽取臨床醫(yī)護人員對我院醫(yī)、教、研和行政、后勤工作的意見及建議5條，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦工作人員將盡快與相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)解決，并將反饋意見提供給臨床。