為了讓中醫(yī)粉們

就醫(yī)更方便、更順暢，

中醫(yī)妹眼觀六路、耳聽八方，

收集了大家頻繁咨詢、反饋的

關(guān)于建卡、掛號(hào)的問題，

并且整理了相關(guān)詳略，

請(qǐng)中醫(yī)粉們惠存！

建卡篇

1、初次就診患者，如何辦理就診卡？

我院自2020年9月起就不再設(shè)置實(shí)體就診卡，請(qǐng)?jiān)谖以汗傥⒆?cè)申領(lǐng)電子健康卡，登記號(hào)就是就診憑證。

未在微信公眾號(hào)注冊(cè)的患者，可持身份證或醫(yī)?？ǖ綊焯?hào)收費(fèi)窗口建卡，也可在院內(nèi)自助機(jī)建卡。無身份證號(hào)的嬰幼兒可憑借出生證明到掛號(hào)收費(fèi)窗口建卡。

ps：現(xiàn)在已經(jīng)取消實(shí)體卡，也沒有臨時(shí)實(shí)體卡咯喲～

2、綁卡時(shí)提示“已注冊(cè)，已綁在其他手機(jī)上”

此種情況，說明家庭其他成員手機(jī)已經(jīng)綁定了該卡。

解決辦法：

（1）家庭其他成員的手機(jī)解綁該卡，再進(jìn)行本手機(jī)綁定。

（2）不知是家庭哪個(gè)成員手機(jī)已綁定該卡的，請(qǐng)攜帶病人有效證件到我院門診一站式服務(wù)A區(qū)處理。

3、怎么解綁就診卡？

進(jìn)入我院微信公眾號(hào)【成都中醫(yī)附院 四川省中醫(yī)院】→個(gè)人中心→電子健康卡管理→點(diǎn)擊需要解綁的卡→點(diǎn)擊“查看詳情”→點(diǎn)擊“解除綁定”。

4、綁卡時(shí)提示“身份證號(hào)碼與姓名不一致”

請(qǐng)攜帶病人戶口本原件或復(fù)印件，到我院門診1樓掛號(hào)收費(fèi)室2、3號(hào)窗口辦理。

掛號(hào)篇

5、醫(yī)院門診放號(hào)時(shí)間？

線上、線下均開放一周內(nèi)號(hào)源，預(yù)約周期為7天。不同渠道的放號(hào)時(shí)間分別如下：

（1）官方微信公眾號(hào)、天府醫(yī)健通、天府市民云：每天早上6:30開放。

（2）人工窗口：每天早上7:30開放。

（3）電信114：每天早上5:30起不定時(shí)開放。

（4）自助機(jī)：每天早上6:30開放。

6、為什么個(gè)別專家的號(hào)一直掛不到？

我院專家較多，選擇范圍也較廣，且患者可以通過多種預(yù)約掛號(hào)方式，提前一周預(yù)約所有門診醫(yī)生號(hào)。

但每個(gè)專家均有掛號(hào)個(gè)數(shù)限制，號(hào)源一旦開放，若患者在同一時(shí)段同時(shí)搶掛同一個(gè)專家號(hào)，超過了專家掛號(hào)個(gè)數(shù)的限制，就存在可能掛不了此專家號(hào)的情況。另外，可能與患者自己手機(jī)網(wǎng)速、操作熟練程度有關(guān)。

7、當(dāng)日號(hào)能退號(hào)嗎？

就診當(dāng)日號(hào)不退不換（醫(yī)生停診除外）。確定要掛該號(hào)源時(shí)請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)就診人信息、就診日期及就診時(shí)段，合理安排到院時(shí)間。

8、預(yù)約成功后不能按時(shí)來院就診怎么辦？

⑴預(yù)約掛號(hào)：①官微、天府醫(yī)健通、天府市民云掛號(hào)：可于就診前一日23:00前在官微公眾號(hào)申請(qǐng)退號(hào)（【個(gè)人中心】→【個(gè)人中心】→【掛號(hào)記錄】→【取消掛號(hào)】）。②收費(fèi)窗口現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)：就診前一日在門診1樓一站式服務(wù)B區(qū)窗口審核、蓋章后，將憑條交回掛號(hào)收費(fèi)處完成退號(hào)；

⑵掛號(hào)當(dāng)日遲到：未在預(yù)約時(shí)段內(nèi)簽到遲到患者，順延至簽到時(shí)段末位號(hào)看診。（請(qǐng)合理安排來院時(shí)間，避免遲到造成自身及其他患者延遲看診）

⑶掛號(hào)當(dāng)日未就診：該號(hào)自動(dòng)作廢，不退不換。

9、預(yù)約違約后如何處理？

1月內(nèi)（30天）退號(hào)達(dá)到3次，該就診卡將被系統(tǒng)取消官微、天府醫(yī)健通、天府市民云預(yù)約掛號(hào)功能3個(gè)月，但不影響線下窗口掛號(hào)。

10、就診后找醫(yī)生看報(bào)告是否需要重新掛號(hào)？

（1）就診號(hào)僅限當(dāng)日當(dāng)診有效；

（2）復(fù)診、查看報(bào)告、逾期后就診等需重新掛號(hào)。