近日，由中共四川省委宣傳部、四川省精神文明建設辦公室、四川省衛(wèi)生健康委員會聯(lián)合主辦的首屆“健康四川—大美醫(yī)者”名單出爐。首屆“健康四川——大美醫(yī)者”評選宣傳活動歷時4個月，通過媒體尋找、社會推薦、單位推薦及個人自薦等方式，在最后經(jīng)推薦申報、初評審核、網(wǎng)絡投票、綜合評審、公示，評選出首屆“健康四川——大美醫(yī)者”12名，提名獎18名，其中我院腫瘤科護士長楊淑艷榮獲提名獎。
楊淑艷，女，成都中醫(yī)藥大學附屬醫(yī)院腫瘤科護士長。從事臨床護理工作23年來，楊淑艷得到了患者的肯定。病房中的意見簿上，總會有患者把意見簿當做“表揚信”，這些是對楊淑艷的褒獎。七月底的一個午后，來到我院腫瘤科，還沒有見到“大美醫(yī)者候選人”——護士長楊淑艷，就先被一陣陣歡聲笑語所吸引。原來病房里楊淑艷正在給幾位老年病人講笑話。
見到楊淑艷的第一感覺就是年輕和陽光。已經(jīng)當了10年護士長的楊淑艷今年42歲了，不少患者卻稱呼她為“小妹”或者“楊小妹”。楊淑艷的口袋里總是裝著一個有些破爛的筆記本，上面密密麻麻寫著病人對護士、對科室、對住院環(huán)境的各種要求。每當有病人提意見時，楊淑艷都會認真記下來，因為經(jīng)常翻看，所以筆記本已經(jīng)被磨爛了。從事護理工作23年來，她已經(jīng)磨爛了23個筆記本。
多和病人換位思考
在腫瘤科，有太多病痛的折磨以及生死離別。楊淑艷總是要求全科護士多換位思考，想象病人是自己的親人，去體會病人及家屬的心境，把病人當親人一樣關(guān)愛。
楊淑艷說：“在病人被痛苦折磨的時候，護理服務的溫情能夠給他們幸福感，讓它們能夠增加戰(zhàn)勝病魔的勇氣和信心?！奔词故峭砥谀[瘤患者，在明知患者無法避免死亡的情況下，楊淑艷和她所在的團隊也悉心地照料，讓病人在最后的時光感受到溫情，安詳離開。“我希望讓科室的每一位病人和家屬都不留下任何遺憾?！?/p>
有的時候，楊淑艷也會遇到不太配合或不太理解她們工作的患者或家屬。楊淑艷說：“做服務行業(yè)的，總會遇到這樣的問題，我對待的法寶就是：不計較、不埋怨，讓自己保持好心情?！庇谜嬲\的護理服務及技術(shù)去感動患者，說服說服再說服，漸漸地患者會理解配合她們，最后甚至會感激她們。
實干型的護士長
楊淑艷（右一）參與義診
楊淑艷被稱為“實干型護士長”是有原因的，凡事喜歡親力親為，所有細節(jié)都一絲不茍。
肺癌患者張大爺入院后，由于年紀大，加上大小便失禁，導致他的病床上經(jīng)常臭味撲鼻，每當遇到這種情況，楊淑艷總會主動承擔護理工作。
老年腫瘤病人高昊哲高燒無人照顧，家人也聯(lián)系不上，作為護士長楊淑艷負責起護理該病人的義務，幫高昊哲擦汗，換衣服，在背上墊上干毛巾。高昊哲焦慮不安，怕腫瘤會奪去生命，楊淑艷就坐下來與病人談心，鼓勵他勇敢面對疾病，直到家屬來了她才放心離開，這時早已過下班時間。 楊淑艷說，自己每天都要查看科室內(nèi)所有的病人至少3次。除了管床護士外，她和每個病人都很熟。幫病人翻身、拍背、吸痰、輸液，這些管床護士做的事情，楊淑艷也在做，甚至她會利用自己的專業(yè)知識，給病人做健康宣教指導。
因為長期相處，病人也對楊淑艷產(chǎn)生了信任感。她說：“有時醫(yī)生做出了治療方案，但病人家屬很擔心無法抉擇，他們會對我說，‘護士長，我特別信任你，請你幫我做治療方案的抉擇吧’?！?/p>
每遇到這種情況，楊淑艷會主動和醫(yī)生溝通，一起幫病人制定最佳治療方案，然后告知病人該治療方案的注意事項及配合方法，在他們化療難受時鼓勵他們，帶其他治療效果好的病友給他們做榜樣。
那些感謝的短信
科室辦公室懸掛的意見簿上，最能反映出患者對楊淑艷的態(tài)度。病人李紹云寫著：“中醫(yī)附院腫瘤科有一支高素質(zhì)、護理很到位、不辭辛勞的護士隊伍。護士長楊淑艷以身作則，特別親切和藹，還堅持在節(jié)假日干護士具體工作，一頂就是一個整班?！辈∪思o洪章說：“護士長自我介紹時一句‘我是護士長楊淑艷，住院期間有任何事情都可以跟我溝通’立即縮短了醫(yī)患之間的距離，讓人感覺溫暖親切?！?/p>
楊淑艷還掏出手機，里面有10多條病人或者病人家屬發(fā)來的祝福短信。“這也許就是我們工作的最好回報吧，逢年過節(jié)病人還能記得我們，干護理工作也值了?！?/p>
楊淑艷說，她沒有豐功偉績，“我只不過是做得更細一些、多一些、有耐心一些?！彼f將會繼續(xù)用自己的實際行動實踐護理工作的真善美。
